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2017年7月18日公告:关于中邮海外购各个海外仓库处理未预报包裹的通知

 
正常情况下,客户所购买的包裹抵达中邮海外购美国、日本或德国仓库时,对于已创建转运预报的包裹,各个仓库工作人员将直接处理包裹入库;对于未创建转运预报的包裹,各个仓库工作人员也会在仓库系统上架并登记未预报包裹信息,并以短信及邮件的形式通知客户处理包裹预报事宜
 
但考虑到部分客户可能无法及时预报包裹,因而中邮海外购给所有客户的包裹均免费赠送了30天的仓储期;超过30天仍旧未预报的包裹,将按照每天¥3/票的费用收取仓租费用;超过最高存放期45天还未创建转运预报的包裹,中邮海外购将销毁该包裹。不过在达到45天仓储期前,中邮海外购客服会再次致电客户提醒预报包裹;未能接通电话的客户,中邮海外购客服亦会以邮件形式通知客户预报包裹。但经此最后一次通知后,客户仍不打算处理该包裹,中邮海外购将默认客户已将该包裹作弃货处理,中邮海外购将下架该包裹并予以销毁,还望理解。
 
因而,目前还有包裹在中邮海外购各个海外仓库、但还未创建包裹转运预报的客户,劳烦尽快予以处理包裹预报,以便早日将您的包裹发货回国内,谢谢。对于2017年1月1日至5月31日期间,已到达仓库、但还未创建转运预报的包裹,客服在上周都已再次通知,若本周内还未处理包裹预报,也将视为弃货,特此通知,望知悉。