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关于规范包裹转运申报及清点服务的公告

2026年09月22日

尊敬的用户:

近期仓库在入库粗略核对作业中,发现大量包裹存在内件不符、数量不符、申报不实等问题,产生大量异常问题件。此类情况大幅增加了仓库人工复核工作量,直接导致入库卡顿、操作效率下降、批次流转延误,严重影响整体转运时效。

为保障包裹正常入库流转、规范申报标准、降低异常件概率,现将包裹申报要求统一公告如下:

一、如实申报要求

所有包裹提交转运预报时,必须如实、准确填报真实品名、品牌、规格、实际数量、真实购买价值,严禁低报、瞒报、笼统申报、合并混报,申报内容须与实物及订单凭证保持一致。

二、申报不符的后果

申报与实物不符的包裹,仓库将在入库环节标记为问题件,暂停正常入库/合箱流程;由此产生的时效延误及仓租,由用户自行承担。

同时,若海关核验发现申报异常,可能引发补税、查验处罚、退运等风险,相关损失由寄件人自行负责。

三、重要说明:入库核验 ≠ 内件清点服务

仓库入库核对:仅粗略核验包裹外观与内件大类,排查申报严重不符情况,不代表逐件清点商品数量。

清点服务(需主动勾选):如需仓库逐一核对内件数量、确认商品明细并拍照留存,请在预报时主动勾选【清点服务】。仓库将核对货物信息并拍摄 1–3 张照片;内件数量较多时无法全部逐一拍照,清点结果以仓库实际操作为准。

勾选后如发现商品数量异常,客服将发送邮件至您的注册邮箱,请尽快联系官网微信客服处理;问题包裹最多存放一周,请及时确认继续转运或联系购物网站退回,以规避损失。

未勾选清点服务:仓库不做内件数量逐一清点;后续若出现购物网站少发、错发、数量不符、内件不符、损坏等情况,我司不承担相关责任。

请各位用户严格规范预报申报信息,如实申报、按需勾选清点服务,共同避免后续争议及不必要的损失,保障包裹高效顺畅流转。