尊敬的用户：

为确保您在假期期间清晰了解包裹转运服务动态，现将2026年春节运营安排通知如下：

一、国内客服服务时间

- 放假调休：2月15日（周日）至2月23日（周一），共9天，期间国内客服暂停人工服务。

- 补班安排：2月14日（周六）、2月28日（周六），国内客服正常上班，可处理各类咨询。

二、美国仓库及包裹出库安排

1. 仓库运营：假期期间美国仓库正常运营，包裹签收、入库、称重等库内操作不受影响，保障包裹处理效率。

2. 包裹出库时间：

- 节前最后一批：受国内口岸海关假期（不提货、不清关、不处理查验）、仓租成本及航班延误影响，美国仓库节前预计抵达国内口岸的最后一批包裹，出库时间为2月5日。

- 节后第一批：国内口岸恢复运营后，最早一批包裹出库时间为2月24日。

三、假期咨询与问题处理

- 自助查询：若有疑问，可优先查看官网FAQ（https://buy.ems.com.cn/help/faq.html），或通过官方微信菜单【自助客服】获取即时答疑。

- 邮件反馈：如需人工协助，可将问题发送至客服邮箱buy@11183.hk，节后客服上班会予以处理。

值此新春佳节来临之际，中邮海外购全体同仁预祝您和家人新春快乐，阖家幸福，吉祥如意！感谢您一直以来的信任与支持。