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2024年9月9日公告:关于2024年中秋、国庆假期期间中邮海外购的运营安排

2024年09月09日

1、2024年中秋节法定节假日9月15日至9月17日期间国内客服放假休息3天,9月14号国内客服正常上班。 
2、鉴于国内口岸海关国庆假期期间不提货、不清关、不处理包裹查验等,且综合考虑放假期间美国线包裹在口岸的仓租问题及航班延误等因素,美国仓库节前预计能到达国内口岸的最后一批包裹出库时间为9月19日节后最早一批出库时间为10月8日
3、中秋、国庆放假期间,美国仓库均正常运营,包裹都会正常签收、入库、称重等,库内操作不受影响。
4、国庆节日期间国内客服将于10月1日至10月7日休息7天,10月8日起全面恢复上班。放假期间,若小伙伴们有任何疑问,可查看网站上的FAQ:https://buy.ems.com.cn/help/faq.html 或使用官方微信菜单里的【自助客服】进行自助答疑。此外,您还可将问题发到我们的客服邮箱:buy@11183.hk,节后客服上班会予以处理。在此,预祝大家有个愉快的中秋、国庆假期!