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2015年4月13日公告:关于近期中邮海外购包裹转运若干异常情况的通知

2015年10月09日

 
首先,感谢小伙伴们对中邮海外购的关注与支持!开放注册以来,每天的包裹量都在节节攀升,但由于部分用户对转运流程不是很熟悉,导致包裹产生了以下异常情况:
 
一、包裹未预报
 
由于海淘商品转运回国,需要申报海关,因而为顺利将小伙伴们购买的商品转运回国,需要您在我们网站上创建个转运预报,预报您购买的商品名称、数量、金额以及申报类别等,具体操作步骤您可查看“一分钟学会转运”:http://buy.ems.com.cn/help/learn.html。若有包裹寄送到我们美国仓库,而未去预报的小伙伴,劳烦尽快去创建转运预报,以便尽快将您的宝贝寄送回国。若包裹到达仓库,超过45天未预报,仓库人员将作销毁处理。
 
二、包裹预报跟踪号填写有误
 
近期发现部分客户,创建转运预报时,错将商品的订单号填写为包裹的物流跟踪号,导致无法为您及时处理入库。若创建预报时,包裹审核人员未审核通过,您可以联系我们客服咨询处理。
 
三、包裹数量少报或价值低报
 
近期发现部分客户购买了多件商品,但申报时只申报了一部分数量,使得仓库实际收到的包裹数量与预报不符,客服人员还得跟客户加以确认,导致转运时效延误,望小伙伴们务必如实申报包裹数量,免得造成不必要的耽搁。
 
另外,相同品名购买数量较多商品/二手电子产品/申报价值明显低于完税价格且未提供购物小票的电子产品/品名申报笼统(如品名申报为“xx配件”、"电子产品"等)的包裹,会加大了被海关查验的风险,耽搁了整体的转运时效,部分包裹更是在被海关查验时参考了随货的纸质小票从而被重新打税,因而建议小伙伴们注意申报品名,如实申报包裹内件价值,以免造成不必要的损失。